Оплата и условия возврата
Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и публичной оферты, размещённых на сайте https://prolefeed.ru/ (далее — «Сервис»), и регулирует порядок оплаты услуг и возврата денежных средств.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель услуг:
Хомичук Сергей Григорьевич
УНП: BA5479292
Адрес: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Карбышева
Телефон: +375 29 224-90-91
E-mail: info@prolefeed.ru
1.2. Термины, используемые в настоящем документе, имеют значения, определённые в Пользовательском соглашении и публичной оферте.
1.3. Принимая условия Пользовательского соглашения и совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего документа.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
2.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Тарифным планом. Актуальные цены публикуются на Сервисе.
2.2. Валюта оплаты:
- для резидентов Республики Беларусь — белорусские рубли (BYN);
- для нерезидентов — российские рубли (RUB) или доллары США (USD).
2.3. Все цены, указанные на Сервисе, являются окончательными. Исполнитель не является плательщиком НДС.
2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов. Изменение стоимости не затрагивает текущий оплаченный период и применяется при следующем продлении подписки.
3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
3.1. Оплата производится в безналичной форме с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- Visa;
- Mastercard;
- МИР;
- БЕЛКАРТ.
3.2. Приём и обработка платежей осуществляется через платёжный сервис ООО «ВЕБ ПЭЙ» (WEBPAY, https://webpay.by/) — аккредитованного оператора по приёму платежей на территории Республики Беларусь.
3.3. При совершении платежа Пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжной системы для ввода реквизитов банковской карты. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей.
3.4. Оплата считается совершённой в момент получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы об успешном списании денежных средств.
4. ПОДПИСКА И АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ
4.1. Подписка — периодическая (ежемесячная или ежегодная) оплата выбранного Тарифного плана с автоматическим продлением.
4.2. При оформлении платной подписки Пользователь даёт согласие на автоматическое списание денежных средств (рекуррентный платёж) в следующем порядке:
- списание производится за 1 (один) день до окончания текущего расчётного периода;
- сумма списания соответствует стоимости выбранного Тарифа на момент продления.
4.3. Отмена автоматического продления:
- Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в любое время через личный кабинет на Сервисе;
- при отмене автопродления доступ к функционалу Сервиса сохраняется до окончания текущего оплаченного периода;
- неиспользованный остаток Лимита генераций не подлежит переносу и аннулируется по окончании оплаченного периода;
- отмена подписки не является основанием для возврата денежных средств за текущий оплаченный период.
4.4. В случае неуспешного списания (недостаточно средств на карте, истечение срока действия карты и т.д.) подписка не продлевается, а доступ к платному функционалу прекращается по окончании текущего оплаченного периода.
5. БЕСПЛАТНЫЙ (ПРОБНЫЙ) ТАРИФ
5.1. При регистрации на Сервисе Пользователю предоставляется бесплатный пробный тариф, включающий 10 (десять) простых генераций изображений.
5.2. Пробный тариф предназначен для ознакомления с функционалом Сервиса и не требует привязки банковской карты.
5.3. Создание нескольких учётных записей с целью многократного получения пробного тарифа запрещено и является основанием для блокировки всех связанных учётных записей.
6. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
6.1. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и принятой Пользователем без замечаний в момент предоставления доступа к функционалу Сервиса для генерации изображений и/или видеоконтента после совершения оплаты.
6.2. Подтверждением оказания услуги является:
- активация оплаченного Тарифного плана в личном кабинете Пользователя;
- появление доступного Лимита генераций;
- техническая возможность совершать генерации.
6.3. Качество и содержание результатов генерации не влияют на факт оказания услуги. Услуга считается оказанной вне зависимости от того, соответствуют ли результаты генерации ожиданиям или художественным предпочтениям Пользователя.
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Общее правило: с учётом специфики цифрового контента и дистанционного характера оказания услуг, возврат денежных средств за оплаченный Тарифный план не производится в следующих случаях:
7.1.1. Пользователь воспользовался хотя бы одной генерацией изображения или видеоролика в рамках оплаченного периода;
7.1.2. Пользователь получил доступ к личному кабинету и инструментам генерации, но не воспользовался ими по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие времени, изменение планов, утрата интереса и т.д.);
7.1.3. Результаты генерации не соответствуют ожиданиям, художественным предпочтениям или целям Пользователя;
7.1.4. Пользователь не ознакомился с условиями Тарифного плана перед оплатой;
7.1.5. Учётная запись Пользователя заблокирована за нарушение условий Пользовательского соглашения;
7.1.6. Пользователь отменил автоматическое продление подписки (доступ сохраняется до конца оплаченного периода, возврат за оставшееся время не производится).
7.2. Исключительные случаи возврата. Возврат денежных средств возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
7.2.1. Полная техническая неработоспособность Сервиса (подтверждённая Исполнителем) на протяжении более 24 (двадцати четырёх) часов подряд;
7.2.2. Указанная неработоспособность сделала невозможным использование приобретённого Тарифного плана;
7.2.3. Пользователь не совершил ни одной генерации в рамках текущего оплаченного периода до момента возникновения неработоспособности.
7.3. Не являются основанием для возврата:
- кратковременные перерывы в работе Сервиса (менее 24 часов);
- плановые технические работы;
- проблемы на стороне Пользователя (качество интернет-соединения, несовместимость устройства, некорректные настройки браузера и т.д.);
- ошибочный выбор Тарифного плана Пользователем;
- изменение стоимости Тарифов после оплаты.
8. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗА ВОЗВРАТОМ
8.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств (в исключительных случаях, предусмотренных п. 7.2) Пользователь обязан направить письменное заявление на электронную почту: info@prolefeed.ru.
8.2. Заявление должно содержать:
- ФИО Пользователя;
- адрес электронной почты, указанный при регистрации;
- наименование оплаченного Тарифного плана и дату оплаты;
- описание обстоятельств, являющихся основанием для возврата;
8.3. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента получения заявления, содержащего всю необходимую информацию.
8.4. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8.5. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
9. ОСПАРИВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ (CHARGEBACK)
9.1. В случае несогласия с произведённым списанием Пользователь обязан в первую очередь обратиться к Исполнителю для урегулирования вопроса в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего документа.
9.2. Инициирование процедуры оспаривания платежа (chargeback) через банк-эмитент карты без предварительного обращения к Исполнителю может повлечь блокировку учётной записи Пользователя до разрешения спора.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий документ вступает в силу с момента его публикации на Сервисе и действует бессрочно.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий документ. Актуальная редакция публикуется на Сервисе с указанием даты последних изменений.
10.3. По вопросам, не урегулированным настоящим документом, Стороны руководствуются положениями Пользовательского соглашения и законодательством Республики Беларусь.
10.4. Все споры, связанные с исполнением настоящего документа, разрешаются в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.